1. Consultas y gestiones ordinarias
Para consultas, modificaciones o seguimiento puedes contactar con SAN Insurance Brokers en hola@saninsurancebrokers.es o en +34 000 000 000. Si se trata de un siniestro urgente, utiliza también los canales indicados en tu póliza.
2. Quejas y reclamaciones
Por nuestra condición de colaboradores externos, las quejas relacionadas con la actividad de distribución deben dirigirse al canal competente de Albrok Mediación S.A.:
- Correo indicado: dbrokers@albroksa.com [VALIDAR CON ALBROKSA]
- Domicilio: C/ Ceres 21, 10004 Cáceres (España)
- Web: https://albroksa.com
Incluye tus datos de contacto, número de póliza o referencia cuando exista, una descripción clara, la solución solicitada y los documentos relevantes. No envíes documentación sensible hasta confirmar el canal seguro.
3. Escalado
Si la respuesta no resulta satisfactoria o transcurre el plazo legal aplicable, podrás acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, conforme a sus requisitos y después de haber reclamado previamente ante el servicio competente de la entidad.
Información oficial: procedimiento de reclamaciones de la DGSFP.