Respuestas claras a las dudas habituales.
Si tu pregunta no aparece aquí, cuéntanos tu caso y te responderemos de forma personalizada.
¿SAN Insurance Brokers es una aseguradora?
No. SAN Insurance Brokers actúa como colaborador externo de Albrok Mediación S.A. (Albroksa Correduría de Seguros). La aseguradora es la entidad que asume el riesgo y emite la póliza.
¿Qué significa ser colaborador externo?
Significa que SAN colabora en la distribución bajo la dirección y responsabilidad de la correduría. La información precontractual identificará adecuadamente a las partes que intervienen.
¿Trabajáis solo con una compañía?
La correduría analiza alternativas disponibles conforme a las necesidades del cliente y a sus acuerdos de distribución. La propuesta concreta se explica antes de contratar.
¿El primer estudio tiene coste?
La conversación inicial y el análisis preliminar no implican compromiso. Si algún servicio específico tuviera honorarios, se informaría de forma previa, expresa y transparente.
¿Podéis revisar seguros que ya tengo?
Sí. Revisamos coberturas, capitales, límites, exclusiones, duplicidades y fechas relevantes para detectar posibles mejoras. La revisión no obliga a cambiar.
¿Qué información necesitáis?
Depende del riesgo. Al principio bastan tus objetivos y una descripción general. Solo solicitaremos documentación necesaria por un canal adecuado y con la información de privacidad correspondiente.
¿Me ayudáis si tengo un siniestro?
Sí. Te orientamos sobre la comunicación y documentación del siniestro y hacemos seguimiento dentro de nuestro ámbito de actuación. La resolución e indemnización corresponden a la aseguradora según la póliza.
¿Puedo contratar completamente a distancia?
Muchos procesos pueden gestionarse digitalmente. La posibilidad concreta dependerá del producto, la aseguradora y las verificaciones necesarias.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes consultar el procedimiento y las vías disponibles en la página de Atención y reclamaciones.